Informações de pagamento.
- O reembolso do valor cobrado será efetuado no cartão de crédito fornecido no momento da sua reserva, conforme a política aplicável.
- Ao confirmar sua reserva, você concorda que as taxas de transação e as taxas de serviço por cancelamento não são reembolsáveis. (5% do pagamento parcial efetuado).
- Deve ser apresentada sua identificação oficial e/ou passaporte válidos no momento do check-in, assim como o cartão de crédito com o qual a reserva foi efetuada.
Políticas gerais.
1. Cancelamentos.
Cancelamentos sem penalidade devem ser feitos até 10 dias antes da sua chegada.
Exceções podem ser concedidas com a aprovação do hotel, conforme o caso.
2. Saída antecipada ou no-show.
O não comparecimento sem contato prévio com o resort ou a saída antecipada da sua estadia implica uma penalidade de 100% do total da sua reserva.
3. Modificação de reserva.
A alteração de sócio, proprietário e/ou anfitrião na sua reserva não gera qualquer reembolso.
Exceções podem ser concedidas com a aprovação do hotel, conforme o caso.
4. Reembolsos.
Aplica-se a cancelamentos feitos até 10 dias antes da chegada.
Os reembolsos são emitidos no cartão utilizado para o pagamento.
Não são emitidos reembolsos por chegadas tardias nem por saídas antecipadas.
5.Custos não reembolsáveis.
Ao efetuar sua reserva, você concorda que as taxas de transação e os custos de serviço associados a cancelamentos não são reembolsáveis. Isso significa que, em caso de cancelamento da sua reserva, esse custo não será devolvido, por pertencer ao serviço processado no momento da sua confirmação.
Política de força maior.
1. Desastres Naturais
Será emitido um cupom de crédito pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano sujeito às condições e políticas do resort.
Os cupons por desastre natural não são transferíveis.
2. No show | Não comparecimento
Não serão aplicadas penalidades por no-shows que ocorram desde a emissão do alerta até 5 dias após o hotel retomar suas operações normais.
*As políticas por desastre natural podem mudar conforme a situação do resort e/ou condições que possam afetar sua visita*.
Sobre Nós
Ojo Azul Resort é um hotel no Valle de Guadalupe e se orgulha de receber visitantes de todo o mundo prontos para experimentar o impressionante Valle de Guadalupe. É um resort rústico-luxuoso, porém sofisticado, localizado em Ensenada, o principal destino de vinhos e gastronomia do México. Construído a partir dos elementos naturais do Vale, este resort de serviço completo conta com 30 cabanas, um restaurante churrascaria com forno a lenha, um espaço para eventos e uma requintada adega privada. Ojo Azul Resort é o hotel perfeito no Valle de Guadalupe para sua próxima aventura em um tour pelos vinhos mexicanos.