Informations de paiement.
- Le remboursement du montant débité sera effectué sur la carte de crédit fournie lors de votre réservation, selon la politique applicable.
- En confirmant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service d'annulation ne sont pas remboursables. (5 % du paiement partiel effectué).
- Vous devrez présenter une pièce d'identité officielle et/ou un passeport en cours de validité lors de votre enregistrement, ainsi que la carte de crédit utilisée pour effectuer votre réservation.
Politiques générales.
1. Annulations.
Les annulations sans pénalité doivent être effectuées 10 jours avant votre arrivée.
Des exceptions peuvent être accordées avec l'approbation de l'hôtel, selon le cas.
2. Départ anticipé ou no-show.
Le fait de ne pas se présenter sans avoir contacté le resort au préalable, ou un départ anticipé de votre séjour, entraîne une pénalité de 100 % du montant total de votre réservation.
3. Modification de réservation.
La modification du partenaire, propriétaire et/ou hôte dans votre réservation n'entraîne aucun remboursement.
Des exceptions peuvent être accordées avec l'approbation de l'hôtel, selon le cas.
4. Remboursements.
S'applique pour les annulations 10 jours avant votre arrivée.
Les remboursements sont émis sur la carte utilisée pour le paiement.
Aucun remboursement n'est émis pour des arrivées tardives ni des départs anticipés.
5.Coûts non remboursables.
En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les coûts de service associés aux annulations ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ce coût ne sera pas restitué, car il correspond au service traité au moment de votre confirmation.
Politique de force majeure.
1. Catastrophes naturelles
Un bon de crédit sera émis pour les nuits non utilisées, valable 1 an sous réserve des conditions et politiques du resort.
Les bons émis pour catastrophe naturelle ne sont pas transférables.
2. No show | Non-présentation
Aucune pénalité ne sera appliquée pour les no-shows survenant depuis l'émission de l'alerte et jusqu'à 5 jours après la reprise normale des opérations de l'hôtel.
*Les politiques liées aux catastrophes naturelles peuvent changer en fonction de la situation du resort et/ou des conditions susceptibles d'affecter votre visite*.
À propos de nous
Ojo Azul Resort est un hôtel dans la Valle de Guadalupe et se réjouit d'accueillir des visiteurs du monde entier désireux de découvrir l'impressionnante Valle de Guadalupe. C'est un resort rustique et raffiné de luxe situé à Ensenada, la principale destination vinicole et gastronomique du Mexique. Construit à partir des éléments naturels de la vallée, ce resort toutes commodités dispose de 30 cabanes, d'un restaurant-grill au feu de bois, d'un espace pour événements et d'une délicate cave privée de vins. Ojo Azul Resort est l'hôtel idéal dans la Valle de Guadalupe pour votre prochaine aventure lors d'un circuit œnologique au Mexique.