Información de pago.
- El reembolso para el cargo realizado se procederá a la tarjeta de crédito proporcionada al momento de realizar su reserva, según la política que aplique.
- Al confirmar su reserva, acepta que las tarifas de transacción y los cargos por servicio de cancelación no son reembolsables. (5% de pago parcial realizado).
- Se debe presentar su identificación oficial y/o pasaporte vigente al momento de su registro, al igual que la tarjeta de crédito con la cual se realizó su reserva.
Políticas generales.
1. Cancelaciones.
Cancelaciones sin penalización, deberán efectuarse 10 días antes de su llegada.
Se pueden otorgar excepciones con la aprobación del hotel, según sea el caso.
2. Salida anticipada o no show.
El no presentarse sin previo contacto con el resort o salida anticipada a su estancia, tiene una penalización del 100% del total de su reserva.
3. Modificación de reserva.
Modificación de socio, propietario y/o anfitrión en su reservación no realizan devolución alguna.
Se pueden otorgar excepciones con la aprobación del hotel, según sea el caso.
4. Reembolsos.
Aplica en cancelaciones 10 días antes de su llegada.
Los reembolsos se emiten a la tarjeta en la cual se realizó el pago.
No se emiten reembolsos por llegadas tardías ni salidas anticipadas.
5.Costos no reembolsables.
Al realizar su reserva, acepta que los cargos por transacción y costos de servicio asociados con cancelaciones no son reembolsables. Lo cual significa que en caso de cancelación de su reserva dicho costo no se devolverá, por pertenecer al servicio procesado al momento de realizar su confirmación.
Política de fuerza mayor.
1. Desastres Naturales
Se emitirá un cupón de crédito por las noches no utilizadas, válido por 1 año sujeto a las condiciones y políticas del resort.
Los cupones por desastre natural, no son transferibles.
2. No show | No presentar
No se aplicarán penalizaciones por no-shows que ocurran desde la emisión de la alerta hasta 5 días después de que el hotel reanude sus operaciones normales.
*Las políticas por desastre natural, pueden cambiar según la situacion del resort y/o condiciones que puedan afectar su visita*.
Sobre Nosotros
Ojo Azul Resort es un hotel en el Valle de Guadalupe y se enorgullece de recibir a visitantes de todo el mundo listos para experimentar el impresionante Valle de Guadalupe. Es un resort de lujo rústico pero refinado ubicado en Ensenada, el principal destino de vinos y comidas de México. Construido a partir de los elementos naturales de El Valle, este resort de servicio completo cuenta con 30 cabañas, un restaurante asador a leña, un lugar para eventos y una exquisita bodega privada de vinos. Ojo Azul Resort es el hotel perfecto en el Valle de Guadalupe para su próxima aventura en un tour de vinos mexicanos.